• Domande frequenti FAQ

Vecchi abbonamenti Medinex

Passate al nuovo Medinex

Avete un vecchio abbonamento Medinex (prima di settembre 2017: SIM ONLY CH, SIM ONLY, ROAMING SIM ONLY) e desiderate passare alla nuova offerta?

I nuovi abbonamenti Medinex

Tassa di attivazione / carta SIM

Quando lei acquisterà un nuovo piano tariffario, una tariffa di 55.- le verrà applicata per coprire i costi di attivazione e della carta SIM.

Roaming (verso l’estero)

Per maggiori dettagli sulle zone e le regioni di roaming cliccare qui.

Consultate il sito web di Sunrise per sapere quali sono i vostri costi di roaming standard (se il roaming non è compreso nel vostro abbonamento) e le opzioni che potete prenotare per le vostre vacanze o soggiorni all’estero. Potete prenotare tutte le opzioni su My Sunrise.

Internazional (verso l’estero)

Vogliate consultare il sito web di Sunrise per conoscere i tassi internazionali standard e le opzioni che potete prenotare per chiamare amici e famigliari all’estero. Potete prenotare tutte le opzioni su My Sunrise.

Annullamento anticipato dell’abbonamento Sunrise Freedom/We Mobile con riduzione Medinex

È possibile disdire l’abbonamento alla fine della durata minima del contratto rispettando un termine di disdetta di 60 giorni. Successivamente l’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento con un termine di disdetta di 60 giorni.
In caso di disdetta prima della scadenza della durata minima di contratto, il cliente è obbligato a pagare integralmente gli abbonamenti ricorrenti sino alla fine della durata minima del contratto. L’importo è dovuto immediatamente.

Periodo minimo di contratto

Tutti i nuovi abbonamenti Sunrise Freedom o Sunrise We Mobile con sconto Medinex hanno una durata minima del contratto di 24 mesi.

Piano tariffario per un dispositivo mobile

Ogni abbonamento a un abbonamento mobile con lo sconto Medinex dà diritto ad un piano tariffario per un dispositivo mobile. Per maggiori dettagli, cliccare qui.

Modifica dell’indirizzo

Se lei ha un nuovo abbonamento Medinex, può modificare il suo indirizzo in qualsiasi momento su My Sunrise.

Fatture

Sulla sua fattura, lei vedrà i nome dell’abbonamento descritto come “ Sunrise Freedom …” con il prezzo Sunrise normale. Quello è il prezzo normale senza la riduzione speciale di Medinex per i dipendenti pubblici. Nella linea seguente troverà “riduzione 41% di Medinex”. La riduzione è applicabile sul prezzo di base dandole il prezzo finale dell’abbonamento: il prezzo Medinex.

Ad esempio:

Sunrise We Mobile M CHF 65.-
Riduzione Medinex – 41% = – 26.65
Totale dei costi mensili CHF 38.35

Problemi o domande relative alla sua fattura

Se lei ha delle domande sulla sua fattura, può trovare tutte le risposte qui.

Altre domande

Se lei ha domande sull’annullamento del suo abbonamento, può trovare tutte le informazioni qui.

Se lei ha altre domande non presenti su questa pagina, vada alla pagina di supporto di Sunrise dove troverà le risposte a tutte le domande.

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