Domande frequenti FAQ

Vecchi abbonamenti Medinex

Vecchi abbonamenti Medinex (prima di settembre 2017)
Lei troverà tutte le informazioni qui: vecchi abbonamenti Medinex

I nuovi abbonamenti Medinex: classic, relax, max, super max

Tassa di attivazione / carta SIM
Quando lei acquisterà un nuovo piano tariffario, una tariffa di 49.- le verrà applicata per coprire i costi di attivazione e della carta SIM.
Roaming (all’estero) regione 1 (Medinex max e Medinex super max)
Roaming (all’estero) costi e opzioni

Consulti il sito internet di Sunrise per sapere quali sono i suoi costi Roaming standard (se lei non ha il Roaming incluso nel suo abbonamento) e le opzioni che lei può sottoscrivere per le sue vacanze o i suoi viaggi all’estero.

Lei può sottoscrivere tutte le opzioni su My Sunrise.

Roaming: https://www.sunrise.ch/it/residential/mobile/international/roaming-world.html

Internazionale (verso l’estero) 17 paesi (Medinex Max e Medinex super max)

Chiamare dalla Svizzera verso: Germania, Austria, Liechtenstein, Italia, Francia*, Regno Unito*, Spagna, Vaticano, Paesi Bassi*, Portogallo, Belgio, Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia, Canada, Stati Uniti*.

*Territori oltre mare esclusi.

Internazionale (verso l’estero)

Voglia consultare il sito internet di Sunrise per conoscere le tariffe internazionali standard e le opzioni che lei può sottoscrivere per chiamare gli amici e la famiglia all’estero. Lei può sottoscrivere tutte le opzioni su My Sunrise.

Internazionale: https://www.sunrise.ch/it/clienti-privati/mobile/freedom/opzioni/international.html

Modifica del suo abbonamento
Se lei ha un nuovo abbonamento Medinex, può passare ad un abbonamento superiore in qualsiasi momento. Basta farlo su My Sunrise. Il suo piano tariffario sarà adattato ai nuovi costi di abbonamento nella sua fattura.
Modifica dell’indirizzo

Se lei ha un nuovo abbonamento Medinex, può modificare il suo indirizzo in qualsiasi momento su My Sunrise.

Fatture
Sulla sua fattura, lei vedrà i nome dell’abbonamento descritto come “ Sunrise Freedom …” (classic, relax, max o super max) con il prezzo Sunrise normale. Quello è il prezzo normale senza la riduzione speciale di Medinex per i dipendenti pubblici. Nella linea seguente troverà “riduzione 41% di Medinex”.
La riduzione è applicabile sul prezzo di base dandole il prezzo finale dell’abbonamento: il prezzo Medinex.

Ad esempio:

Sunrise Freedom relax CHF 65.-
Riduzione Medinex – 41% = – 26.65
Totale dei costi mensili CHF 38.35

In più, se lei ha Sunrise home, riceve una riduzione supplementare del 10% su tutti i suoi canoni base, internet e TV.

Problemi o domande relative alla sua fattura

Se lei ha delle domande sulla sua fattura, può trovare tutte le risposte qui: https://www.sunrise.ch/it/clienti-privati/aiuto/fatture.html 

Altre domande
Se lei ha domande sull’annullamento del suo abbonamento, può trovare tutte le informazioni qui: https://www.sunrise.ch/it/clienti-privati/aiuto/kuendigung.html

Se lei ha altre domande non presenti su questa pagina, vada alla pagina di supporto di Sunrise dove troverà le risposte a tutte le domande: https://www.sunrise.ch/it/clienti-privati/aiuto.html