• FAQ –
    Questions fréquentes

Anciens abonnements Medinex

Changez pour le nouveau Medinex

Vous avez un ancien abonnement Medinex (Avant Septembre 2017: SIM ONLY CH, SIM ONLY, ROAMING SIM ONLY) et vous souhaitez le changer avec la nouvelle offre?

Les nouveaux abonnements Medinex

Taxe d’activation / Carte SIM

Lorsque vous achetez une nouvelle souscription, un tarif unique de CHF 49.- s’applique pour couvrir le coût de l’activation et de la carte SIM.

Roaming (vers l’étranger)

Pour plus de détails sur les zones et régions de roaming cliquer ici.

Consultez le site Web de Sunrise pour savoir quels sont vos coûts d’itinérance standard (si vous n’avez pas d’itinérance inclus dans votre abonnement) et les options que vous pouvez réserver pour vos vacances ou séjours à l’étranger. Vous pouvez réserver toutes les options sur My Sunrise.

International (vers l’étranger)

Veuillez consulter le site Web de Sunrise pour connaître les taux internationaux standard et les options que vous pouvez réserver pour appeler des amis et de la famille à l’étranger. Vous pouvez réserver toutes les options sur My Sunrise.

Annulation anticipée de l’abonnement Medinex (Sunrise Freedom avec Medinex Rabais)

Il est possible de résilier l’abonnement à la fin de la durée minimale du contrat moyennant un délai de résiliation de 60 jours. Ensuite, l’abonnement peut être résilié à tout moment avec un délai de préavis de 60 jours.

En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, le client est dans l’obligation de payer intégralement les abonnements récurrents jusqu’à la fin de la durée minimale de contrat. Le montant est dû immédiatement.

Modification de votre adresse

Si vous avez un nouvel abonnement Medinex, vous pouvez modifier votre adresse à tout moment sur My Sunrise.

Facture

Sur votre facture, vous verrez le nom de l’abos écrit comme « Sunrise Freedom … » avec le prix Sunrise normal. C’est le prix normal sans la réduction spéciale de Medinex pour les employés de l’État. À la ligne suivante du projet de loi, vous verrez «réduction 41% de Medinex». La réduction est appliquée sur les frais de base vous donnant le prix final de l’abo: le prix Medinex.

Par exemple:

Sunrise Freedom relax 65.00
Réduction Medinex – 41% – 26,65
Total des coûts mensuels 38,35

De plus, si vous disposez également d’un téléviseur et d’un téléviseur Sunrise, vous recevrez une réduction supplémentaire de 10% sur toutes vos taxes de base sur votre abo, internet et TV.

Problèmes ou questions concernant votre facture

Si vous avez des questions sur votre facture, vous pouvez trouver toutes les réponses ici.

Autres questions

Si vous avez des questions sur l’annulation de votre Abo, vous pouvez trouver toutes les informations ici.

Si vous avez d’autres questions qui n’apparaissent pas sur cette page FAQ, allez à la page de support de Sunrise où vous trouverez des réponses à toutes les questions.

Copyright © 2018 Medinex, Sunrise Communications AG